2. Сарафан сломался, клиенты пропали
Раньше вас находили сами: рекомендации, повторные обращения, знакомые знакомых. Вы были погружены в работу, руки не доходили до сайта и соцсетей — и не надо было. Сейчас поток заявок сбился или исчез совсем. И вы не понимаете, что изменилось и что с этим делать.
На сессии разберём:
— Где именно сорвался поток: старые клиенты не возвращаются, новые не приходят, или приходят — но не доходят до оплаты
— Какие форматы включить первыми, чтобы вернуться в поле зрения клиентов
— Что показать новым людям из вашего опыта, чтобы они понимали, почему идти к вам
— Как выстроить первые шаги, чтобы возвращение в поле не съело весь ресурс
Что получите:
План действий на 2–4 недели — что сделать в первую очередь, с чего начать завтра, чтобы поток начал восстанавливаться.
Мини-кейс.
Владелица премиального бутика с услугами для интерьера. Больше 10 лет опыта, раньше сайт и соцсети были не нужны — рекомендации шли внутри своего круга. Поток заявок стал снижаться медленно и незаметно, а с ним изменилось качество клиентов: чек ниже, требования выше. Одновременно рынок наполнился молодыми конкурентами, более активными в онлайне.
Ушла с решениями: упаковать свои проекты в кейсы, которые показывают масштаб и вкус (не «до/после», а история клиента); выходить в онлайн не через блогерский контент, а через профессиональную среду — публикации, коллаборации, выступления там, где уже есть её аудитория; вернуться к старым клиентам через повод (новая коллекция, закрытое событие); не соревноваться с молодыми конкурентами на хайпе — усиливать то, чего у них нет: школу, вкус, имя.