Онлайн-лекция (вебинар)
Презентация нематериальных результатов
Экспертам и индивидуальным специалистам, которые консультируют, ведут практику по сопровождению клиентов или работают в клиентских проектах удаленно.
«Какой результат я получу от нашей работы?» – даже если вы опытный профессионал и много лет помогаете своим клиентам решать самые разные задачи, этот вопрос может поставить вас в тупик.
На этот вопрос невозможно ответить одним или двумя словами. Результаты работы с экспертом могут быть и объективными, и субъективными. Могут быть быстрыми и ярко выраженными, а могут проявиться спустя продолжительное время.
Чтобы говорить с клиентом об ожидаемых и прогнозируемых результатах, вам как специалисту нужно сначала разобраться в этой теме самому. Продумать и прописать разные возможности. И, самое главное, провести границы между своей работой, своими компетенциями, своей зоной ответственности и зоной ответственности вашего клиента.
Второй важный момент – это презентация результатов вашей работы клиенту. Если раньше вы больше сосредоточены на том, как привлечь потенциального клиента, теперь пришло время подумать о том, как повысить удовлетворенность клиента работой с вами. Ведь это – залог и вашего удовлетворения, и рекомендаций, и вашей востребованности.
Алгоритму поиска, классификации, описания собственных результатов и презентации их потенциальным и нынешним клиентам и посвящен этот вебинар.
На этот вопрос невозможно ответить одним или двумя словами. Результаты работы с экспертом могут быть и объективными, и субъективными. Могут быть быстрыми и ярко выраженными, а могут проявиться спустя продолжительное время.
Чтобы говорить с клиентом об ожидаемых и прогнозируемых результатах, вам как специалисту нужно сначала разобраться в этой теме самому. Продумать и прописать разные возможности. И, самое главное, провести границы между своей работой, своими компетенциями, своей зоной ответственности и зоной ответственности вашего клиента.
Второй важный момент – это презентация результатов вашей работы клиенту. Если раньше вы больше сосредоточены на том, как привлечь потенциального клиента, теперь пришло время подумать о том, как повысить удовлетворенность клиента работой с вами. Ведь это – залог и вашего удовлетворения, и рекомендаций, и вашей востребованности.
Алгоритму поиска, классификации, описания собственных результатов и презентации их потенциальным и нынешним клиентам и посвящен этот вебинар.
Что вы получите, приняв участие в вебинаре?
Очевидные и неочевидные преимущества
Структурный взгляд
Вы увидите, какое место презентация результатов вашей работы занимает в вашей коммуникации с клиентом и как этот этап может усилить вашу уверенность и экспертную позицию.
План действий
Я покажу вам, как проанализировать клиентские истории, чтобы выявить положительные результаты даже там, где они на первый взгляд незаметны.
Базу для спокойствия
Проведя границы зон ответственности, сформулировав и прописав свои результаты вы сможете более уверенно и спокойно работать с клиентскими ожиданиями, обещая ровно то, что можете выполнить.
Почему я провожу этот вебинар
и приглашаю на него вас?
и приглашаю на него вас?